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服務調查問卷

109-10-21 15:34:48

服務調查表

編號: 20170003
1. 基本資料
  1. 您的性別
    100% / 7960票
    0% / 0票
  2. 您的身份是
    一般洽公民眾
    25% / 7957票
    本家志工
    24% / 7956票
    本家院
    25% / 7957票
    其他
    25% / 7957票
  3. 您的年齡
    20歲以下
    100% / 7960票
    21-30歲
    0% / 0票
    31-40歲
    0% / 0票
    41-50歲
    0% / 0票
    51-60歲
    0% / 0票
    60歲以上
    0% / 0票
  4. 您的教育程度
    國小及以下
    100% / 7960票
    國中
    0% / 0票
    高中、職
    0% / 0票
    專科
    0% / 0票
    大學及以上
    0% / 0票
  5. 您的職業
    軍公教
    14% / 7957票
    企業主
    14% / 7957票
    一般企業職員
    14% / 7957票
    勞工
    14% / 7957票
    家管、退休人員
    14% / 7957票
    自由業
    14% / 7957票
    其他
    14% / 7957票
2. 整體環境設施滿意度
  1. 請問您對本家洽公環境是否寬敞明亮、整潔感到滿意?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  2. 請問您對本家環境清潔、廁所衛生感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  3. 請問您對本家申辦動線規劃是否妥適,符合民眾使用習慣感到滿意?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  4. 請問您對本家環境綠美化情形是否感到滿意?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  5. 請問您對本家服務項目、導引路線等標示(含雙語標示)是否感到滿意?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  6. 請問您對本家停放車輛空間設計是否感到滿意?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  7. 請問您對本家提供之業務問答宣導資料滿意程度感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  8. 請問您對本家提供之申辦書表及填寫範例滿意程度感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  9. 請問您對本家無障礙空間設計是否感到滿意?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
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  10. 請問您認為本家整體辦公環境滿意程度感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  11. 建議 (開放性問題)
3. 服務態度滿意度
  1. 請問您對本家櫃檯人員之服務態度感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  2. 問您來電本家時,對本家服務人員之電話禮貌感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  3. 請問您對本家服務人員解說的程度感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  4. 請問您對本家服務人員的專業知識素養感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  5. 請問您對本家整體服務品質感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7960票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  6. 建議 (開放性問題)
4. 案件申辦滿意度(無辦理該項業務者免填)
  1. 請問您對本家提供服務之業務感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7796票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  2. 請問您對辦理業務之流程感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7798票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  3. 請問您對現場申辦案件之等候時間感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7815票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  4. 等候時間 (開放性問題)
  5. 請問您對本家處理案件之效率感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7796票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  6. 請問您對於本家處理案件的品質或本家答覆的內容感覺如何?
    非常滿意
    100% / 7798票
    滿意
    0% / 0票
    不滿意
    0% / 0票
    非常不滿意
    0% / 0票
    沒意見
    0% / 0票
  7. 建議 (開放性問題)
5. 對查詢或建議意見之處理(無辦理該項業務者免填)
  1. 請問您在本家辦理哪項業務?
    老人安養
    20% / 7957票
    少年教養
    20% / 7957票
    日託服務
    20% / 7957票
    查詢業務
    20% / 7957票
    其他
    20% / 7957票
  2. 請問您曾經以哪一種方式提供本家意見?
    書信
    16% / 7957票
    電話
    16% / 7957票
    傳真
    16% / 7957票
    電子郵件
    16% / 7957票
    親自到場
    16% / 7957票
    其他
    16% / 7957票
  3. 請問您多久後收到本處的正式答覆?
    7 天內
    100% / 7799票
    7-15 天
    0% / 0票
    16-30 天
    0% / 0票
    31 天以上
    0% / 0票
    忘記了
    0% / 0票
  4. 請問您認為本家可再提供哪些服務或建議改進的地方? (開放性問題)
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